二个月了！为什么这个奖励没有兑现？

患者评价：主动，热情，为患者提供特殊服务

作为医院服务第一站，这支“红衣特别队”始终用心服务，急病人之所急，想病人之所想，不怕麻烦，不吝言语和行动，除了指引接送患者，还帮助行动不便，没有陪护患者挂号、办理入院手续，送患者到病房,并协助购买生活用品，获得了良好的“首映效应”。

患者评价：关注细节，服务温馨，周到

站在患者的角度去想问题，这样的服务往往会更有温度。在这两个科室，患者感受到的是尊重，关注，温暖。一名患者这样形容心内科十九病区副主任王贤奎：“王主任只怕是钻到我心里踢了，知道我听不懂复杂的医学知识，就用很多生活中的比喻来点通我，让我明白自己的病情，太贴心了！”是的，只要将心比心，一定会换来真心。

患者评价：首诊首问负责制落实到位

其实，这是医护人员职业精神的要求，只不过在放射科和病理科得到了更好的体现。在日常诊疗中，放射科要求医师一旦发现患者诊断有疑问，就必须及时汇报给科主任，科室主任再联系临床科室医生一起讨论，再做出精准诊断。很多患者对放射科这种高度负责任的做法点赞不已，也正是这种责任感，才是获得患者信任的根本，也是优质服务的内涵所在。