重磅！全省优质护理服务评选，石门县人民医院喜提大满贯

2月14日，省卫生健康委发文，对我省优质护理服务工作中表现突出的医院、科室与个人进行通报表扬。

我院护理工作从全省713家医院中脱颖而出，喜获“全省优质护理服务表现突出医院”，神经内科（二）当选为“全省优质护理服务表现突出科室”，急诊科康敏被评选为“全省优质护理服务表现突出个人”，这是各级领导部门也是人民群众对我院护理工作的一次全面肯定！

行稳致远，厚积薄发。多年来我院护理团队始终恪守南丁格尔誓言，秉承“创造感动，用心服务”的服务宗旨，获得长足发展，荣获诸多奖项。2010年被推荐为“全国优质护理示范医院”，2011年被省卫生厅授予“优质护理服务先进单位”，2012年神经外科被评为全省优质护理先进病房，2019年被授予“常德市优质护理服务表现突出医院”，2020年护理专科被确定为县级省临床重点专科，2021年申报市级省临床重点专科。此次荣誉的获得，是对我院护理工作的再一次认可！

敢立潮头，勇开先河，我院护理团队在湘西北地区率先开展“互联网+护理服务”，以线下服务对接线上申请；“医”路创新，“护”梦前行，连续举办九届护理技术创新大赛、二届健康宣教及科普视频作品展示大赛，以创新引领发展。

提升服务，改善体验，优质服务已显成效。实行“医护一体化”模式；推崇有温度的护理服务，提高沟通技巧，开展“出、入院病人流程及服务规范”、“交接班流程及服务规范”、“输液流程及服务规范”等优质护理服务竞赛，规范服务行为与服务用语。应用电子扫码程序进行满意度调查与总结，根据病人意见与建议不断修订工作流程，持续开展6S管理，创建明亮、舒畅的就医环境，保证安全、优质、高效率的工作。

恪尽职守，精益求精，质量管理贯彻始终。

集思广益，不断创新，内涵建设不断延伸。

疫情当前，勇挑重担，携手并肩共渡难关。

上下同心，雕琢品牌，打造快乐护理文化。

科学设岗，赋权改革，多措并举落实岗位管理。

搭建平台，区域辐射，上下联动显能者担当。

教学相长，立德树人，双师型人才匠心传承。

我院神经内科（二）为全省同级别医院及常德地区神经病学专业龙头科室之一，神经血管介入诊疗技术已非常成熟，目前神经内科对各种神经系统疾病的诊断及治疗水平，大部分技术项目已达到省内三甲医院水准。科室患者以脑梗死、脑出血居多，患者普遍年龄大、疾病复发率高、生活自理能力差，护理难度非常大。

为落实优质护理服务，她们坚持基础护理一丝不苟，SBAR模式规范交接，人性化服务全始全终，专科培训与层级培训齐头并进，编印手册、强化技能，共同提升护理内涵。

为保障患者安全，她们落实护理管理精细化，管理工具科学化，管理流程严格化，管理方式人性化，力求质控过程“检查一项、规范一项、改进一项、落实一项”。

多次荣获“护理质量流动红旗”和“护理质量优胜单位”，特别是2018以来年年获得医院“优质护理服务先进科室”和“最佳安全型护理团队”双殊荣。

患者的真诚赞誉是全科优质护理服务的写照，就在省卫健委公示全省优质护理服务表现突出的先进集体和个人的当天，神经内科（二）又收到两面锦旗，“精心护理体贴入微”八个大字再一次印证了优质护理服务的含金量。

科室负责人说，荣誉只代表过去，服务永无止境，今后我们一定会不忘医者初心，不负患者期望，用更优质的服务回报患者，为健康石门建设添光增彩！”

康敏，是我院急诊科的一名专科护士，2015年入职我院，曾在多个优秀科室轮转，积累丰富经验，更是在本次优质护理服务评价中表现优秀。

多年急诊科的工作经历，忙碌是日常，奉献是底色，奔跑是常态。她曾在寒冷冬夜给患者披过军大衣，也曾忍受过无数的委屈；她常在疾驰的救护车上度过假期，也曾为抢救的每个患者揪心；她始终坚持用心做事，以情待人，优质服务获得患者与院方的肯定。

她迎接抢救从容淡定，科普宣教侃侃而谈，操作示范游刃有余，面对疫情逆向而行，步伐坚定，转运发热患者235次，和石医人一起筑起防卫我县的钢铁长城。

她是我们护士群体的优秀代表，也是我院护理工作的一个缩影，识大体顾大局，不畏艰难险阻，克服重重苦难，兢兢业业，任劳任怨，有思想有担当，是热血澎湃的年轻人，也是孜孜不倦的护理人。