一季度，我们科毛炳焱主任被评选优质服务明星，谦逊而又敬业的他，当问到要谈谈服务的感悟时说，其实我做的就是医生的日常，只要用心，都做得很好。

   "急病人之所急，想病人之所想"

创伤骨科，顾名思义，被送到这里的大都是急性创伤的患者，“速度”二字无疑成了诊疗的关键词。从最初成为一名创伤骨科的医师开始，毛炳焱便将"急病人之所急，想病人之所想"作为自己的行医为准则，时刻把患者的急，患者的难放在心里，无论是会诊，还是手术，总是用最快的速度赶到患者身边给予支持。他常常对科室的医护人员说，我们要换位思考，要是自己或自己的亲人遭遇创伤，我们希望医护人员做些什么？

去年9月18日凌晨，急诊科接到电话：一名女性骑三轮车侧翻致右手完全离断，预计40分钟后送达。毛主任立即通知全科在班人员做好准备，同时启动“三同步预案 ”：远程预判：通过视频连线评估断肢保存情况，指导现场人员用清洁纱布包裹断肢、低温保存；开放绿色通道：通知麻醉等学科15分钟内到岗，手术室提前备好器械；心理干预：安排专人与家属保持通话，缓解焦虑情绪 。当患者抵达时，从接诊到进入手术室仅用18分钟。术后患者家属说，没想到我们还没到医院，你们就做好了一切准备，硬是没有耽误一分钟，这真的是人医速度啊！

2025年春节前夕，科室收治了一例电锯离断伤的患者，情况十分危急，历经3小时40分钟转运，患者到达医院，毛主任及其团队已完成术前准备，最终经过9小时精细手术实现断臂再植成功。这时，家属的另一份担心忧虑又浮现，常常一个人唉声叹气。毛主任看在眼里，知道他是在担心再植是否成活，功能是否能保留.......为此，毛主任特意将患者家属邀到办公室，除了分析病情，还介绍了以前的很多成功案例，并针对患者的情况制定了阶梯型的康复计划，缓解家属的焦虑。对患者，他除了每天2次查房，还不断查阅最新诊疗康复方法手段，主动联系康复医学科的同事一起完善康复计划，同时做好患者的心理疏导。

出院时，患者肢端血运好，手指可轻度缓慢屈伸活动。患者夫妇热泪盈眶：“毛主任不仅保住了我的手，更保住了我们全家希望。”