石门县人民医院【榜样展示】点滴见真情，服务赢赞誉！

【榜样展示】点滴见真情，服务赢赞誉！

石门县人民医院|2025-04-27

2025年作为我院“优质服务提升年”，医院继续以“患者为中心”作为服务理念，进一步提升患者就医获得感。第一季度，评选出20名优质服务先进个人及4个优质服务先进医技科室。今天，我们听一听门诊注射室是如何做好优质服务的。

又是一年春暖花开季，在小小的门诊注射室里，温馨的笑容、温暖的话语就像这春天绽放的花朵般暖人心脾。我们本着“用心做事、用情服务、换位思考、传递温暖”的服务理念，将优质服务融入日常工作的点点滴滴。

无痛注射

“护士，你的技术真好！我是最怕打针的，可是今天这一针我一点疼痛也没有感觉到，真是谢谢你了！”注射室里，护士娴熟的操作技术得到了患者的好评。为了减少患者疼痛，我们科室经常进行无痛注射技术探讨与经验交流。

优化流程、规范操作

“现在换膜冲管比以前方便很多了，并且你们换膜也换得好，搞得干净细致，真心为你们点赞！”前段时间有患者反馈输液港冲管前挂号缴费取药流程较为繁琐，到药房取药难找地方或难排队，科室了解到患者这一困难后立即想办法改进，与相关部门协调减少中间流程，患者缴费后可直接到注射室冲管或维护，为患者解决实际困难。

对于行动不便的患者，我们温情相助

一对一发放检查报告，不泄露患者隐私，将优质服务融入工作的点点滴滴中。

服务没有最好，只有更好！优质服务，我们永远在路上！

石门县人民医院是湘西北地区集医疗、预防、保健、康复、教学、科研于一体的大型县域三级综合医院，系长沙医学院附属医院、国际爱婴医院、卫生部国际紧急救援中心网络医院和中国健康扶贫工程定点医院，拥有全国百佳医院、全国百姓放心示范医院、全国精神文明建设工作先进单位、全国模范职工之家等九张国家级名片。