跨年后连续四场大会！就因这件头等大事！

1月7日下午4点，我院优质服务提升动员大会（第四场）在奉天楼6楼大会议室召开，300多名实习生、规培生及其他不同身份临聘人员参会。会议继续以“患位思考” 做有温度的医院，做有温度的石医人”为主题，对目前医疗服务中的诸多不足进行了详细的通报和分析，提出了具体整改方案与措施。

为确保会议全覆盖，针对全院不同部门、不同身份工作人员，会议已分别于1月2日、1月3日、1月6日连开3场，对全体参会人员来说，这既是一堂优质服务提升的培训课，又是一次思想和行为的洗礼，振聋发聩，受益匪浅。

一个主题大会，连开四场，彰显了医院党委全面提升医院服务水平，进一步提升医院核心竞争力，确保医院高质量发展的决心和定力。

四场会议，党委书记熊松明做主题发言。他指出，这几年，医院党委通过对优质服务的重视，采取了一系列措施，医院的服务形象得到了较大的提升，得到了社会的高度认可。但近阶段以来，经满意度测评，第三方暗访等渠道，出现了很多不足，暴露了我们在制度、流程中的缺陷，以及部分员工对优质服务的认识不到位，因此，跨年之后就召开优质服务提升动员大会是刻不容缓，迫在眉睫。

熊书记强调，为什么将优质服务作为近期的头等大事来抓，这不是单纯为了惩戒，而是提高全体员工的认识，健全机制，强化执行，当机立断，宣扬我们所倡导的，明令禁止所反对的，把优质服务融入医院文化与核心价值，融入我们工作的点点滴滴。

熊书记还向大家详细分析了行业形势和现状，剖析了目前医院管理和发展中的短板，通过部分案例阐释了优质服务的重要性和必要性。他说，今后很长一段时间，医院将不断强化优质服务意识，加强培训和督查，出台优质服务“九个严禁”，全员签订优质服务承诺书，设立有奖投诉，落实考核，严格奖惩，形成火炉效应。

最后，熊书记希望全体干部职工做到要更有感情地用心服务，要更有包容地理解服务，要更有效地督导服务，要更加热爱自己医院，统一思想、坚定信心，以更加饱满的热情、更加严谨的态度、更加扎实的工作，全身心投入到优质服务提升工作中，提升医院的服务质量和水平，赢得患者的信任和社会的认可。