有新意、有收获，我院开展医患沟通落地式培训

为进一步提升优质服务，10月16日，我院“医患沟通落地式培训”项目启动大会在奉天六楼会议厅举行，全体在家院领导、所有中层管理干部、医护质控员、院感监控员、运营管理员、全体党员等近600人参会。

本次培训邀请了刘西权、金圣又两位资深培训师授课。培训将分7天进行，全院临床医生、护士、医技科室工作人员、行政职能部门工作人员分组分批参加。除集中授课外，讲师还对部分职能科室开展一对一研讨式培训。

培训中，讲师根据各部门、各岗位的具体情况，通过讲解、研讨、练习等环节，帮助职工提升医患高效沟通能力，解决服务流程中的难题。参会职工纷纷表示受益匪浅。近年来，院党委高度重视优质服务，通过设立病友一站式服务中心、优质服务办，进行优质服务有奖投诉、吐槽石人医等多项举措，确确实实改进医疗服务，实实在在提升患者就医体验。