【卓越服务】太别致了！一大早，她们竟然收到了这三面另类锦旗！

“搞事一火，灵醒”！

 “YYDS，恩如再造”！

 “牛，靠谱”！

   熟悉的网络风，一下子吹到了面前。

   8月6日一大早，妇科六病区的医护人员便收到了陈女士家人送来的三面不一样的锦旗，这别出心裁的风格着实让大家出乎意料，也感受到了一份浓厚的肯定和信任。

    陈女士是一名手术患者，手术做得很成功，术后恢复的也很快。她说，从最开始的选择，我就非常坚定，相信这里一定可以治愈。术前，邓主任和主管医师耐耐烦烦跟我聊天，跟我讲手术的方案、术后的注意事项，让我安心下来。术后等我一清醒，医生就来查房，看我恢复的情况，包括护士，也是有问必答，有事必应，护理工作专业又熟练，我之所以恢复得这么快，完全是他们的功劳，你说，我怎么得好好表达一下我的心意吧！

    其实，在这里，像陈女士这样的手术病人还有很多，走廊上，那一面面锦旗就是证明。她们从入院时的担心到出院时欢喜，医务人员一直在努力为她们排忧解难。无论是确定个性化的手术方案，还是健康教育及康复指导，每个人力争做到最好。术前，会深思熟虑选择最优、最适合患者的手术方式，开展叙事护理专项工作，及时发现患者潜在心理问题并及时给予叙事心理护理，了解患者所需，消除顾虑。术后禁食水期间，提供黄瓜湿敷嘴唇防口干。督促患者早期下床活动，通过小妙招咀嚼口香糖，刺激大脑，促进胃肠道蠕动，加快气体或胀气排出，缓解腹部胀痛，促进胃肠道功能恢复。护理好各种管道，提供小夹子便于下床活动。密切关注患者的各项检验指标，发现异常及时处理。

   在这里，从入院到康复，无论医患双方，彼此都会有一份切切实实的成就感，这样的成就是基于医务人员与患者共同努力的结果。即使是日常健康教育，也采用了活泼的有奖竞答方式，明显提高了患者参与度。为缩短患者康复时间，减少就医费用，提高患者就医体验的理念，科室还将中医技术融合于妇科术后患者康复，开展了中医四子散热奄包治疗，可以有效缓解术后患者腹胀，术后伤口疼痛、睡眠障碍、月经不调、盆腔炎、围绝经期综合征、化疗后恶心呕吐等困扰。设置睡眠病房，提供免费眼罩，耳塞，促进睡眠，赠送防蚊助眠中药香囊，缓解患者术前紧张焦虑情绪，改善更年期睡眠质量。

    今天，这三面别致的锦旗，代表了患者的心意，也映射了科室推进卓越服务的所有付出与努力。技术上追求精益求精，服务上追求全心全意，这是六病区全体医护人员共同的心声，更是催促我们一直向前的动力。