【卓越护理】产科“上门服务”，为困难宝妈解决问题

“不得不说现在来医院检查是越来越方便了，真的感谢你们！”这是生完二胎的宝妈何女士产后42天复查时对我们说的。何女士是个广西人，五年前，刚生完大宝三天她老公便返厂上班去了，留下人生地不熟的她和年迈的婆婆。接下来出院后宝宝的检查、自己产后的复查都是她一手操办。因为距离医院较远，每天天不亮就得出门，事多的时候一天还不一定能搞完。作为一个新手妈妈，那时候的她焦头烂额。还记得那时候的她曾多次向我唠叨：“要是你们能上门服务就好了”。

为进一步提升服务，以病人需求作为出发点和落脚点。医院于2021年开始试运行互联网+护理服务，2022年产科互联网+护理服务正式启动。于是，在这次何女士来生产时我们便告诉她可以办理“上门服务”了，并在住院期间详细的指导了下单的具体流程。出院后宝宝的第一次检查何女士就通过互联网+护理服务下单完成了，后面宝宝的几次检查也是通过网上预约完成的。省去了出门打车、排队挂号等流程，也不用炎炎夏日在外奔波，何女士高兴地说：“感谢你们的上门服务，终于可以做好月子了”。

其实，像何女士这样的情况还有很多，互联网+护理服务的成立彻底消除了她们的后顾之忧，让她们能够更安心的在家坐月子，也能更好的带孩，让产妇及新生儿免于疲惫与奔波。另外，考虑到产妇产后疲劳、身份的突然转换、新生儿的哭闹、产后健康宣教困难等，为了更好的呵护每一位小宝贝，服务好每一位新手妈妈，产科密切围绕“践行卓越服务，延续满意护理”的主题，打造了产科护理二维码宣传墙及健康教育宣传专栏，使产科及家属能随时随地的了解产妇及新生儿护理的相关知识。其次，建立产后微信联系群，方便于出院后产妇有疑问能及时回答及时解决，努力做到今日的事今日解决。

 创新护理模式，尽量为每一位产妇予以细致周到的服务是每个石人医产科护理人的追求。努力为产妇多做一点，对产妇多讲一点，让产妇方便一点，对新生儿多一点呵护，多一丝耐心，多一份细致，让平凡中见伟大，细微处见真情，让护理更精致。