榜样展播：将感情融入到平凡工作中，用心用爱去服务

“我相信只要用心去服务，用爱去服务，把我们的感情融入我们平凡的工作中，就一定能将优质护理服务工作越来越贴近临床、贴近社会、贴近病人。”

这是我院心血管内科十八病区护士长黄自力的感悟，病区护理团队在她的带领下好评不断。黄自力本人也获得上季度优质服务先进个人。今天，我们来看看她的工作经验和感想。

我所在的心血管内科是全市首批通过国家级胸痛中心认证的心内科，设立有专科CCU，专科性特强、危重患者特多、既需要自身专业素质过硬，更需要一支训练有素、密切配合的护理团队，我深知自己的责任重大。

打铁还需自身硬，为不断提升自己的专科知识，我经常与科主任请教沟通科室管理和发展规划，虚心向领导、主任、他科护士长、科室的同事学习。从病人的诊断到各种仪器上的每一个数值、字母，不放过一丁点的学习机会，不断提高业务能力与管理水平。

作为科室护士长，起着承上启下的关键作用，我每时每刻都勤奋工作，以身作则，要求别人做到的，自己首先做到，要求别人不做的，自己就不做。同时，根据需要不断完善制度，规范流程，制定各种学习计划及培训，不断提升了护理团队的专业水平，打造了一支朝气蓬勃、专业素质强的心内科护理团队。

随着科室的飞速发展，我一边带领护理队伍强化专科理论知识学习，一边加强专科技能培训和专科护士培养，现在，我们护理团队能熟练开展各类心血管常见疾病的护理，在心血管急危重症的抢救配合、心导管技术、以及心脏电生理等方面积累了丰富护理的经验。

同时，我力争各种机会，扩大专科护理影响力，打造专科护理品牌。带领团队积极参加各种外出学习和专科护理比赛，并将所学的知识与科室护士进行分享学习，与临床护理工作相结合，并针对自己科室的具体情况进行创新，也在各项学习比赛中收获颇多，获得了一些认可与肯定，获奖多次。同时，特别关注冠心病患者的康复，做好二级预防，根据患者具体情况进行多样式、多途径的宣教，如文字宣教资料、宣教视频、宣教快板、微信公众号、电话回访、家庭回访等等；从治病到预防转变，下乡义诊、社区讲座、急救知识科普、视频科普、微信平台等等，通过多途径让大家认识冠心病，提早识别危险因素予以干预。

不久前一位年轻心梗患者，在行急诊PCI术后，返回胸痛中心ccu继续观察治疗，我在巡视病房时，发现患者突发病情变化，我马上通知医生、组织科室医护进行抢救，凭借扎实专业的知识，因发现病情及时加上整个心内科医护团队默契的抢救流程，使患者最终转危为安，经过后期治疗，患者恢复也很快。

心血管内科患者以老年患者居多，许多冠心病患者多年受病痛的折磨，反复住院，心理极其脆弱，在医护人员的精心照顾下，恢复了战胜疾病的信心，每次查房时病人总是感激的说道：“我已经数次在心血管内科住院治疗了，都得到了医护人员的精心治疗和照顾，充分感受到了医院的高品质服务和高超的医术。”

来心内科工作担任护士长四年，收获了无数奖励，我常说，每一个奖项背后，都是因为背后有一个好团队。用每位护士之所长，让每位护士参与科室管理，为科室出一份力，发扬主动参与性，鼓励先进，发挥榜样的作用。

作为一名护理管理者，在平凡的工作中感受人生百味，在生与死的考验中磨砺着心路旅程。我相信只要用心去服务，用爱去服务，把我们的感情融入我们平凡的工作中，把我们满腔的热情奉献给我们热爱的护理事业，把我们的爱心送到每一位患者的心中，就一定能将优质护理服务工作越来越贴近临床、贴近社会、贴近病人。