优质服务提升项目第二阶段总结会召开

继第一阶段服务窗口部门培训结束后，各参训部门的服务质量得到较大提升，患者的就医感受得到提高。在第二阶段门诊、医技部门的系统培训中，培训机构长沙格蓝企业服务公司通过理论授课、实地指导、经验分享等形式，传播了礼仪文化，激发了员工的工作激情，增强了员工的责任感和荣誉感。

会上，培训机构展示了一个月来的培训情况及成果，各参训科室通过视频形式，展示了本科室的工作流程。科主任代表汪勇、员工代表郑群杰还和大家分享了培训感受和收获。

院长唐志远做培训总结发言，他说，通过培训，员工们的服务理念得到了提升，服务流程得到细化和完善。我们要通过优质的服务获得患者对我们的认可，要发自内心的给患者予以尊重，想患者所想，急患者所急。更要学会感恩，感恩患者，感恩医院，感恩生活。希望大家将优质服务培训理念及成果始终贯穿工作之中，展示医院良好形象。

会上还对此次参训中表现突出的科室和个人予以了表彰。