优质服务提升项目进行阶段总结

10月18日，我院优质服务提升项目总结大会暨流程展示大赛在奉天楼六楼会议厅举行，全体院领导、科室负责人及参训人员共300余人参会。

会上，长沙格蓝企业服务公司负责人和大家一起回顾了一个月来的培训过程，总结了成绩和不足。院纪检委员、工会主席卓金华指出：窗口服务体现了医院的管理水平、医疗技术和服务水平，参加本次培训的五个部门通过一个月的高强度、高密度学习，服务能力有了很大提升。在今后的日子里，希望大家巩固培训成果，进一步完善自己，优化流程，用心服务，进一步提高患者的就医体验，让窗口部门真正成为医院的名片！

随后，医保办、财务部、药学部、病友服务部、体检中心等五个部门表演了优质服务流程情景剧，通过情景剧向大家展示本部门在工作中优化流程、用心服务的成果，获得大家的阵阵掌声。

最后，院领导为优质服务示范窗口和优质服务先进个人颁奖。