“护理工作无小事，细节里藏着患者的安全感。”这是何芳常对护士们说的话。胃肠外科术后患者翻身、拍背、早期下床活动是预防并发症的关键，可不少家属因担心疼痛不敢操作。何芳和她的护理团队对患者家属进行床旁的详细指导，从力度控制到角度调整，连如何与患者沟通转移注意力都一一告知，让家属跟着学，使患者少受罪，术后患者发生并发症几率大大减少。

外科患者术前多焦虑，何芳便养成了“术前多聊五分钟”的习惯。有位准备做直肠癌手术的大叔，住院后整天沉默寡言，何芳查房时注意到他枕头下藏着一本相册，里面是和在外务工儿子的合影。她轻声说：“大叔，您儿子要是知道您现在积极治疗，肯定比谁都高兴，现在在外挣钱就是为了让您治疗不操心费用问题，无后顾之忧，手术当天儿子会过来陪您的。我叔叔前两年也做过类似手术，刚开始也怕，后来想着要陪孙子长大，就慢慢想开了。”

 这番话像一把钥匙打开了大叔的心结，他终于吐露担忧：“我怕手术后拖累家里。”何芳便每天抽时间陪他聊康复案例，交代患者儿子多打电话，尽量多多陪伴患者，甚至让家属录了段孙子喊“爷爷加油”的视频。手术那天，大叔握着何芳的手激动的说：“有你们在，我不怕。”

“一个人的力量太小，整个团队都专业才是真本事。”作为护士长，何芳最看重团队成长。她在科室让经验丰富的护士带新人，每周组织“护理小讲课”，用案例分析的方式讲解胃肠减压护理、肠瘘观察等难点。她常说：“护士长不是‘指挥官’，是‘排头兵’。”科室里红白喜事，她提前调班让大家去帮忙；谁家里有困难，她尽力帮忙协调。在她的带动下，科室护士多次获得个人服务明星、技能之星。护理团队多次获得“护理流动红旗”、“优质护理示范病房”等光荣称号。在未来的日子里，她将继续用爱与专业守护着患者的健康，用实际行动诠释着护理工作的价值和意义。在她的身上，我们看到了南丁格尔精神的传承和发扬，也看到了一名护理工作者的责任与担当。